期刊简介
本刊本着满足临床工程管理、技术人员和医疗设备科研开发工作需要的宗旨，传播国内外最新医疗器械科技、市场及政策法规信息，以促进我国医疗器械和医疗卫生事业的发展。
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首页>中国医疗器械信息杂志
- 杂志名称：中国医疗器械信息杂志
- 主管单位：国家食品药品监督管理局
- 主办单位：中国医疗器械行业协会
- 国际刊号：82-256
- 国内刊号：1006-6586
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏
多元化门诊预约服务实践效果分析
林雅萱；林丽英
关键词：多元化门诊预约, 自助预约, 分时段预约, 预约率
摘要：目的:探讨多元化门诊预约服务实践效果.方法:回顾性分析运用自助预约、网络预约、电话预约、诊间预约、APP预约、微信公众号预约等多元化预约系统实施患者预约.结果:2014年门诊预约率为54.56%,2015年门诊预约率为57.65%,2016年门诊预约率为63.94%.2014年自助机预约率86.99%,2015年自助机预约率87.76%,2016年自助机预约率86.32%.2014年门诊患者预约满意度87.42%,2015年门诊患者预约满意度90.52%,2016年门诊患者预约满意度96.24%.结论:从2014年建立多元化门诊预约系统,实施多元化预约服务的方法后,门诊预约率逐年上升,其中自助预约比率高,门诊患者就诊等候时间逐年下降,患者预约满意度不断提升.
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